A SERMIG está comprometida com a proteção de dados e informações que são coletadas quando você utiliza nosso site. Essa Política define como os dados são protegidos nos processos de coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, para cumprimento da Lei nº 13.709, que foi aprovada em 14 de agosto de 2018 e entrou em vigor 18/09/2020 – Lei Geral de Proteção de Dados.
Ao acessar o nosso site, você concorda com o tratamento de seus dados pessoais como está descrito nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais. O endereço do nosso site é: https://sermig.com.br
Este site usa cookies para melhorar sua experiência enquanto você navega em nossa página. Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail qualidade@sermig.com.br
Quando os visitantes realizam o pré-agendamento ou deixam algum comentário no site, coletamos os seguintes dados pessoais: nome, telefone de contato, convênio, exame a ser realizado, além do endereço de IP e de dados do navegador, para auxiliar na detecção de spam. Esses dados pessoais são utilizados estritamente com o objetivo de entrar em contato, para que possamos realizar o agendamento do seu exame de forma segura e com a qualidade que só a Sermig tem.
COLETA DE DADOS PESSOAIS
A coleta de dados pessoais é necessária para que a SERMIG ofereça serviços adequados aos pacientes, garantindo a segurança e a identificação correta de cada um deles. O fornecimento dos dados pessoais é necessário para que possamos entrar em contato e realizar o agendamento do seu exame com toda segurança, temos uma equipe de colaboradores capacitados, prontos para te atender da melhor forma possível.
Dados pessoais sensíveis poderão ser solicitados, em seguida, durante o agendamento, de acordo com o exame agendado, seguindo e cumprindo as obrigações legais e protocolos internos.
UTILIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais coletados, incluindo aqueles, direta ou indiretamente relacionados a saúde, serão tratados para efeitos de prestação de cuidados integrados de saúde, incluindo gestão dos sistemas e demais serviços, auditoria e melhoria contínua deles, conforme legislações pertinentes, normas e contratos entre partes interessadas, podendo ser relacionados com os dados das demais unidades da SERMIG, que possuam o mesmo objetivo.
A SERMIG poderá tratar os dados pessoais coletados para as finalidades previstas, tais como procedimentos realizados por profissionais da saúde, de forma anonimizada para pesquisas de satisfação e estatísticas para melhoria de nossos serviços, entre outros.
Dados Pessoais coletados: Nome Completo / Data de Nascimento / CPF / Idade / Sexo / Endereço / Telefones de Contato / Convênio / Nº da Carteira Convênio / Nome Médico Solicitante / Nº CRM e outros.
Dados Sensíveis coletados: Pedido Médico / Biometira / Exame a ser realizado / Anamenese – dados clínicos / Exames anteriores / Laudos / Imagens / Questionário Autorização de Exame / Termo de Consentimento e outros.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Haverá transmissão e comunicação de dados pessoais entre os setores da SERMIG, com acesso pré-definido de determinados colaboradores/cargos, sempre que necessário para possibilitar o melhor atendimento ao paciente.
A SERMIG poderá, ainda, transmitir os dados a terceiros, quando tais comunicações de dados se tornem necessárias e adequadas ao cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais, por determinação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou de outra autoridade de controle competentes.
CONSERVAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados são conservados pelo período estritamente necessário para cada uma das finalidades descritas acima e/ou de acordo com prazos legais vigentes. Em caso de litígio pendente, os dados podem ser conservados até trânsito em julgado da decisão.
Adicionalmente, afirmamos que manteremos em funcionamento todos os meios técnicos e seguros para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e apropriação indevida dos dados pessoais de nossos pacientes, colaboradores, médicos, fornecedores e demais clientes
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Não há transferência internacional de dados.
DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá a qualquer tempo solicitar o acesso aos dados que lhe digam respeito, bem como a sua retificação, eliminação ou a limitação de uso do dado pessoal, a portabilidade dos seus dados, ou ainda opor-se ao seu tratamento, exceto nos casos previstos em lei.
Poderá exercer estes direitos mediante pedido escrito, dirigido ao e-mail qualidade@sermig.com.br, que terá o prazo de até 15 dias para atendimento da sua solicitação.
ENTREGA RESULTADOS VIA WEB
A SERMIG – Serviço de Radiologia e Ultrassonografia de Minas Gerais Ltda., referência em medicina diagnóstica por imagem, com mais de 44 anos de mercado e certificado pelo Colégio Brasileiro de Radiologia e Diagnóstico por Imagem (CBR) e pelo Programa de Excelência em Qualidade – metodologia ONA, disponibiliza as imagens e laudos médicos via web, exceto ultrassom e densitometria. Os laudos/ imagens ficam disponíveis para clientes, através do acesso seguro ao site: www.sermig.com.br
Importante enfatizarmos que as imagens permanecerão disponíveis em nosso site por até 10 meses da realização do exame.
Em cumprimento a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com toda segurança e qualidade, informamos que esta disponibilização acontece por meio de senha pessoal e intransferível.
As senhas serão geradas automaticamente, conforme cadastro e realização de exame e serão entregues ao paciente ou responsável legal, imediatamente após a realização do exame.
Em casos extremos de necessidade de recuperação de senha, o paciente ou responsável munidos de documento legal original, poderão solicitar exclusivamente, de forma presencial, a nova senha na recepção da unidade de realização do exame. Esta medida visa garantir a segurança na entrega da informação.
Informamos ainda que a entrega dos laudos e imagens, impressos (meio físico) só ocorrerão diretamente na unidade de realização do exame, mediante a apresentação do protocolo ou documento legal original do paciente.
RECLAMAÇÕES E DÚVIDAS
Caso tenha alguma dúvida, solicitação ou reclamação relacionada com o tratamento dos dados pessoais, em especial, sobre os assuntos referidos nessa Política, entre em contato com nosso encarregado, através do e-mail: qualidade@sermig.com.br
ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Poderemos alterar esta Política de Privacidade de dados a qualquer momento, conforme mudanças de fluxo ou adequações a legislações. Estas alterações serão devidamente disponibilizadas a todos os envolvidos.
GLOSSÁRIO
Este glossário visa facilitar o entendimento dos principais termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709, aprovada em 14 de agosto de 2018.
- Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.
- Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- DadoAnonimizado:dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.
- Dado Pessoal: informação relacionada à privacidade de uma pessoa natural identificada ou identificável. Alguns exemplos de dados pessoais são: nome, endereço, e-mail, idade, números de documentos de identificação (RG, CPF, CNH, título de eleitor), estado civil, informações relativas à localização geográfica, dentre outros.
- DadoPessoalde Criançaede Adolescente:o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) considera criança a pessoa até 12 anos de idade incompletos e adolescente aquela entre 12 e 18 anos de idade. Em especial, a LGPD determina que as informações sobre o tratamento de dados pessoais de crianças e de adolescentes deverão ser fornecidas de maneira simples, clara e acessível, de forma a proporcionar a informação necessária aos pais ou ao responsável legal e adequada ao entendimento da criança.
- DadoPessoal Sensível: dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, que diz respeito à intimidade de um indivíduo. Merecem proteção especial, uma vez que pode ser usado para fins de discriminação.
- Eliminação: exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.
- Encarregado de Dados: também denominado como Data Protection Officer (DPO), o encarregado é a pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- GarantiadaSegurançada Informação: capacidade de sistemas e organizações assegurarem a disponibilidade, a integridade, a confidencialidade e a autenticidade da informação.
- Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
- Pseudonimização: tratamento por meio do qual um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, senão pelo uso de informação adicional mantida separadamente pelo controlador em ambiente controlado e seguro.
- Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
- Tratamento: A mera visualização de dados por um colaborador caracteriza tratamento. Pode ser considerado tratamento toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem ao:
- Acesso – possibilidade de comunicar-se com um dispositivo, meio de armazenamento, unidade de rede, memória, registro, arquivo etc., visando receber, fornecer ou eliminar dados;
- Armazenamento – ação ou resultado de manter ou conservar um dado;
- Arquivamento – ato ou efeito de manter registrado um dado embora já tenha perdido a validade ou esgotada a sua vigência;
- Avaliação – ato ou efeito de calcular valor sobre um ou mais dados;
- Classificação – maneira de ordenar os dados conforme algum critério estabelecido;
- Coleta – recolhimento de dados com finalidade específica;
- Comunicação – transmitir informações pertinentes a políticas de ação sobre os dados;
- Controle – ação ou poder de regular, determinar ou monitorar as ações sobre o dado;
- Difusão – ato ou efeito de divulgação, propagação, multiplicação dos dados;
- Distribuição – ato ou efeito de dispor de dados de acordo com algum critério estabelecido;
- Eliminação – ato ou efeito de excluir ou destruir dado do repositório;
- Extração – ato de copiar ou retirar dados do repositório em que se encontrava;
- Modificação – ato ou efeito de alteração do dado;
- Processamento – ato ou efeito de processar dados;
- Produção – criação de bens e de serviços a partir do tratamento de dados;
- Reprodução– cópia de dado preexistente obtido por meio de qualquer processo;
- Transferência – mudança de dados de uma área de armazenamento para outra, ou para terceiro;
- Transmissão – movimentação de dados entre dois pontos por meio de dispositivos elétricos, eletrônicos, telefônicos, radioelétricos, etc;
- Utilização – ato ou efeito do aproveitamento dos dados.
- Uso Compartilhadode Dados: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicas no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.
- Vazamentode Dados: transmissão não autorizada de dados de dentro de uma organização para um destino ou recipiente externo. Os dados podem ser transferidos eletronicamente ou fisicamente, de forma acidental ou intencional (pela ação de agentes internos, pela ação de agentes externos ou pelo uso de software malicioso).